Client
Schlosshotel Fiss
Industry
Luxury Hospitality. Family. Wellness. Ski.
Services
Consulting. Strategisches Marketing & Positionierung. Internationale PR. Sales Development.
Location
Österreich. Tirol. Fiss.
Unveiling Creativity
Internationalisierung im alpinen Premiumsegment
Internationali-
sierung im alpinen Premium-
segment
Strategisches Consulting zum Aufstieg in die 5-Sterne-Klassifizierung.
Neupositionierung als alpine 5-Sterne-Family-, Wellness- und Ski-Destination. Aufbau einer strategischen Corporate Communication.
Aufbau gezielter Medienarbeit durch Pressereisen und Medienkooperationen im DACH-Raum, UK, BENLUX und Osteuropa.
Produktion von hochwertigen Magazinen, Preislisten und Sales-Unterlagen für das Premiumsegment.
Erschließung der Ostmärkte Tschechien, Slowakei und Polen. Marken-Visibility und Markt-Etablierung durch internationales Multi-Channel-Marketing und PR.
Erschließung neuer Vertriebskanäle und internationaler Partnerschaften.
Einführung des neuen Steak- und Fine-Dining-Konzepts zur Stärkung des Premium-Genusssegments.
Nachhaltige Positionierung & Reputation in Europas relevanten Kernmärkten.
Erfolg beginnt mit
Klarheit. Konzept. Strategie.
Mit dem Erhalt der 5-Sterne-Klassifizierung im Jahr 2016 begann für das Schlosshotel Fiss die nächste strategische Entwicklungsphase. Ziel war es, den neuen Qualitätsanspruch klar zu schärfen, markengerecht zu übersetzen und das Haus international als führende Luxus-Family-, Wellness- und Ski-Destination zu etablieren.
Im Fokus standen eine präzise Positionierung, der Aufbau relevanter Kernmärkte, internationale PR, Sales-Entwicklung sowie die gezielte Optimierung aller Kommunikations-Touchpoints. So wurde aus hoher Qualität eine starke, international sichtbare Premiummarke.
Nach dem ersten Etappenziel – dem Erhalt der 5-Sterne-Klassifikation – lag der Fokus darauf, diesen neuen Qualitätsstatus strategisch in eine klare internationale Marktpositionierung zu übersetzen.
Ziel war es, das Haus nicht nur als hochwertiges Ferienhotel, sondern als führende alpine Luxus-Family-, Wellness- und Ski-Destination zu etablieren. Im Fokus stand die präzise Schärfung der Markenidentität: alpine Eleganz, familiäre Exzellenz, außergewöhnliche Spa-Kompetenz und Ski-in & Ski-out als starkes Differenzierungsmerkmal.
So wurde aus einem ausgezeichneten Haus eine klar profilierte internationale Premiummarke mit hoher Wiedererkennbarkeit.
Die internationale Wahrnehmung des Schlosshotel Fiss wurde gezielt über strategische PR, hochwertige Medienkooperationen und kultursensible Kommunikation aufgebaut.
Im Fokus standen die Kernmärkte DACH, UK, BENELUX sowie Osteuropa. Neben klassischer Pressearbeit wurden internationale Pressereisen, redaktionelle Kooperationen und zielgruppenspezifische Story Placements entwickelt.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war die präzise sprachliche und kulturelle Anpassung der Kommunikation: Inhalte wurden nicht nur übersetzt, sondern marktgerecht entwickelt – emotional präzise, markenkonform und für die jeweiligen Zielgruppen nativ optimiert.
So entstand eine internationale Markenpräsenz, die nicht auf Lautstärke, sondern auf Relevanz, Vertrauen, Nachhaltigkeit und Qualität setzte.
Neben der Kommunikation lag ein zentraler Schwerpunkt auf Sales und Marktöffnung. Ziel war es, neue Vertriebskanäle zu erschließen und die internationale Auslastung gezielt zu stärken.
Dazu wurden marktspezifische Sales-Strategien entwickelt, Partnernetzwerke aufgebaut und bestehende Märkte systematisch vertieft.
Besondere Schwerpunkte lagen auf:
- DACH und Süddeutschland
- UK als Luxury-Quellmarkt
- Italien als naheliegender Premiummarkt
- BENELUX mit hoher Affinität zu alpinem Luxus
- Tschechien, Slowakei und Polen als wachstumsstarke Märkte
Diese Kombination aus Sales-Struktur, internationalem Netzwerk und konsistenter Markenkommunikation stärkte die wirtschaftliche Marktposition nachhaltig.
Ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit war die konsequente Optimierung aller Kommunikations-Touchpoints entlang der Guest Journey.
Von Website, Magazin und Preislisten über Pre-Stay-Kommunikation, Sales-Unterlagen und Inhouse-Kommunikation bis hin zur internationalen Pressearbeit wurde die Marke sprachlich und inhaltlich präzise geführt.
Besonderes Augenmerk lag auf einer nativen, kultursensiblen Kommunikation: Inhalte wurden für unterschiedliche Märkte und Gästementalitäten spezifisch entwickelt, ohne die Markenidentität zu verwässern.
Dadurch entstand ein konsistentes Gästeerlebnis – von der ersten Inspiration bis zum Aufenthalt vor Ort. Diese kommunikative Präzision stärkte Vertrauen, Conversion und langfristige Markenbindung.
- Strategisches Consulting
- Schärfung der Positionierung
- Definition der Luxury-USPs
- Markenarchitektur und Messaging
- Strategische Medienarbeit
- Internationale Pressereisen
- Story Placements & Medienkooperationen
- Reputationsaufbau
- Aufbau neuer Vertriebskanäle
- Partnernetzwerke & Marktöffnung
- Sales-Unterlagen & Preislogik
- Nachfrageaufbau in Kernmärkten
- Kultursensible Markenkommunikation
- Native Speaker Content & Marktadaption
- Guest Journey Kommunikation
- Inhouse-Kommunikation & Gästeansprache
- Print, Digital, PR und Sales Touchpoints
- Strategische Markenführung
- Internationale Positionierung
- International PR & Pressearbeit
- Sales & Marktentwicklung
- Online-Marketing
- Social Media Marketing
- Guest Journey Kommunikation
- Native & kultursensible Marktkommunikation
Auf 1.436 Metern Seehöhe gelegen, zählt das Schlosshotel Fiss heute zu den führenden alpinen 5-Sterne-Hotels im deutschsprachigen Raum. Mit dem Erhalt der 5-Sterne-Klassifizierung im Jahr 2016 begann eine neue Phase der strategischen Markenentwicklung: Das Haus wurde konsequent als Luxury Family-, Wellness- und Ski-Destination am internationalen Markt positioniert.
Mit 135 individuell gestalteten Zimmern und Suiten bietet das Haus ein hochwertiges Wohnkonzept mit viel Raum, Stil und Rückzug. Besonders Familien profitieren von großzügigen Suiten, eigener Kinderwelt, Kidsclub, Jugendclub, Kino und durchdachter Infrastruktur.
Das 5.000 m² große Spa ist ein zentrales Alleinstellungsmerkmal. Aqua Monte, Family Spa, Splash-Kinderwelt, Panorama-Pools, Saunalandschaften, Hamam und Private Spa schaffen ein ganzheitliches Regenerationssystem für Familien, Paare und Wellnessgäste.
Kulinarisch verbindet das Haus regionale Slow-Food-Qualität mit modernem Genussverständnis. Hochwertige Menüs, Familienangebote und Spa-Kulinarik schaffen Erlebnisqualität über den ganzen Aufenthalt hinweg. Mit dem Beef Club wurde 2019 ein neues kulinarisches Highlight geschaffen: ein urbanes Steak- und Fine-Dining-Konzept mit internationalem Appeal.
Als einziges Ski-in & Ski-out Hotel am Sonnenplateau verbindet das Schlosshotel Fiss alpinen Luxus mit maximaler Erlebnisqualität. Im Winter direkter Pistenzugang, im Sommer Wandern, Biken und Naturerlebnisse auf höchstem Niveau – eine Premiumdestination für anspruchsvolle Gäste das ganze Jahr.
Photos: Schlosshotel Fiss, Rabensteiner, marketing deluxe, freepik
Wir entwickeln maßgeschneiderte Strategien, Konzepte, Marken- und Marktarchitekturen für Luxury Hospitality, Holistic Health und Medical Spas & Resorts. Von der Positionierung über internationale Identität, Design & Kommunikation bis zu einem ganzheitlichen Marketing-System mit Methode und internationaler medialer Sichtbarkeit.
Strategie beginnt mit Klarheit. Und mit dem richtigen Team.
