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Einladung zum ÖHV Event zum Thema Positionierung & Differenzierung im Tourismus

Verena Wechselberger — Tue, 06 Jul 2010 07:39:42 +0000

Am Dienstag, 13. Juli 2010, organisiert der ÖHV für seine Tiroler Mitgliedsbetriebe eine Veranstaltung, die ganz im Zeichen von Positionierung und Differenzierung für Hotels steht. Das Event findet in der Area 47 im Ötztal statt.

Der ÖHV hat uns eingeladen, die Key Note für die Veranstaltung zu halten. Hannes Treichl (marketing deluxe) wird in seinem Vortrag “ANDERS|denken :: ANDERS|sein” Möglichkeiten der Differenzierung aufzeigen – wie immer anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus dem Tourismus und anderen Branchen. Außerdem werden wir einfache, sofort umsetzbare Marketing-Tipps aus unserer eigenen Praxis in den Vortrag einarbeiten.

Wir würden uns sehr freuen, auch viele unserer PartnerInnen bei diesem Blick über den Tellerrand begrüßen zu dürfen. Gerne senden wir Ihnen Ihre persönliche Einladung zu. Ein Mail an info@marketing-deluxe.at genügt. Die Teilnhame ist kostenlos.

13. Juli 2010, 13.00 bis ca. 16.00 Uhr, Area 47, Ötztal

Ein Wort zur Location: Area 47

Der ÖHV (Landesvertretung Tirol) hat weder Kosten noch Mühen gescheut, um auch das Ambiente dem Schwerpunkt der Veranstaltung gerecht werden zu lassen. Anders als üblich, findet das Event dieses Mal nicht in einem der Mitgliedsbetriebe statt, sondern im River Haus der erst vor wenigen Wochen neu eröffneten Freizeitarena Area 47 (www.area47.com) im Tiroler Ötztal.

Area 47 – Das neue Highlight am Eingang des Ötztals
Zwischen HAIMING, SAUTENS und ROPPEN wurden auf einer Fläche von 6,5 ha Natur und Hightech zu einem außergewöhnlichen Freizeiterlebnis für Groß und Klein vereint. Ob Outdoor-Abenteuer, Event-Arena, Wasserspaß, Erlebnisgastronomie oder Plattform für Business-Incentives – die Location am 47. Breitengrad lässt keine Wünsche offen.

Die Einladung zur Veranstaltung finden Sie auch auf Facebook »

Screenshot oben: www.area47.com

Hotelblog, Facebook, Wandermap & Co. für das Hotel Chesa Monte****, Fiss

Verena Wechselberger — Fri, 02 Jul 2010 06:22:54 +0000

Wir freuen uns über den Abschluss eines weiteren Kommunikationsprojekts eines renommierten Hotels. “Urlaubspost aus Fiss” nennt sich das neue Blog des Europa Wanderhotels Chesa Monte**** in der beliebten Tiroler Ferienregion Fiss-Serfaus-Ladis.

Das Blog ist einer von vielen Kommunikationsbausteinen des 4-Sterne Hauses. Es dient vor allem

der Bindung von Gästen über unaufdringliches Storytelling,
der Ansprache neuer Gäste die mehr über das Haus, seine Menschen und Gäste wissen wollen,
und auch als interner Wissensspeicher.

Im Blog schreibt das Team “frei von der Leber” was gerade im Haus passiert, welche Veranstaltungen stattfinden oder bringt Geistesblitze zu Papier, die – wie wir alle wissen – ohne Aufschreiben ohnehin viel zu schnell in Vergessenheit geraten würden. Stehen ein neues Magazin, ein neuer Katalog, Newsletter o.ä. an, wird künftig ein Blick ins Internet-Tagebuch helfen, die geeigneten Themen zu finden.

Externe Social Media Plattformen

Das Chesa Monte ist, wie inzwischen sehr viele Hotels, auch auf Facebook und Twitter vertreten. Aber man geht noch einige Schritte weiter und zeigt, dass es auch noch viele andere tolle soziale Netzwerke (Social Networks) gibt, die im Marketing hervorragend eingesetzt werden können.

Knapp 50 Wanderrouten, bislang nur auf der eigenen Webseite integriert, wurden auf die populäre Plattform für Wanderfreunde Wandermap (siehe hier) hochgeladen.

Damit hat sich das Chesa Monte zum Platzhirschen in der Region gemausert, und es ist unübersehbar, wer in der Region Fiss – Serfaus – Ladis, die meisten und schönsten Wanderempfehlungen abgibt. Die interaktive Wanderkarte von Wandermap ist mehrfach zugänglich: Über

das eigene Blog,
über die große Plattform von Wandermap und
über viele andere Webseiten von Privatpersonen oder Unternehmen.

Auf jeder Webseite die Wandermap Elemente integriert hat (und derer gibt es mittlerweile wohl unzählige) scheinen auch die Wanderrouten des Chesa Monte auf.

Popular routes in this area – powered by Wandermap

Wie mittlerweile 24 Blogs von Mitgliedern auch, wird neue “Urlaubspost aus Fiss” auf der Webseite AndersWandern der Europa Wanderhotels eingelesen. So werden auch Menschen auf das Chesa Monte aufmerksam, die das Haus bislang vielleicht noch nicht kannten.

Wir wünschen dem Team des Chesa Monte viel Erfolg und Spaß mit den neuen Webauftritten und bedanken uns vor allem bei Carina und Dagmar für die angenehme, unkomplizierte und hervorragende Zusammenarbeit!

www.chesa-monte.at | www.urlaub-in-fiss.at

Best Practice Beispiel Strategie-Entwicklung & Umsetzung im Tourismus: Der Spa als Profit Center

Claudia Reichenberger — Fri, 28 May 2010 07:15:43 +0000

Mut zur Spezialisierung -
Vom Wellnesshotel zum führenden Ayurveda Resort

„Wenn Sie das tun, was Sie immer getan haben,
dann bekommen Sie auch das, was Sie immer bekommen haben.”

In dieser Binsenwahrheit steckt der Anspruch, wenn Sie MEHR bekommen wollen, müssen Sie es ANDERS machen! Ein Best Practice Beispiel dafür ist der Sonnhof im Tiroler Thiersee, das heute zu den führenden Ayurveda Resorts im deutschsprachigen Raum zählt.

Bis vor 2 Jahren war der Familienbetrieb ein klassisches Wellnesshotel abseits der touristischen Hochburgen. Aufgrund der enormen Konkurrenz war eine Profilierung über eine oberflächliche „Wellness“ nicht mehr möglich. Hohe Investitionen brachten trotz wetterunabhängigem Angebot keine bessere Auslastung in der Zwischensaison oder einen höheren Umsatz pro Zimmer.

Positionierung & Differenzierung führen zum langfristigen Erfolg

marketing deluxe entwickelte vor 2 Jahren ein strategisches Businesskonzept, das auf den Stärken des Hotels, der Region und der Unternehmerfamilie aufbaut: „Europäisches Ayurveda in Tirol“, so lautet das Konzept.

Was sonst nur auf Sri Lanka oder in Indien selbst möglich ist, lässt sich in diesem österreichischen Bergidyll in aller Originalität entdecken, ganz nach dem Motto „Ayurveda wo Sie leben“. Auf harmonische und einzigartige Weise integriert das Vier-Sterne-Domizil das wertvolle Wissen des Ayurveda in die europäische Kultur.

Dr. Gaurav Sharma und ein indischer Koch, zwei Spezialisten aus dem Ursprungsland des Ayurveda, sorgen im Resort für fundiertes Wissen, Professionalität und Authentizität. Ob Pancha Karma Kur – die Königin der ayurvedischen Kuren – Ayurveda zum Kennenlernen oder Ayurveda-Beauty, das Ayurveda Resort Sonnhof bietet eine große Bandbreite an Anwendungen für spezielle Ansprüche – von Entschlacken, Abnehmen und Reinigen bis hin zu Anti-Aging.

Brigitte Mauracher leitet das Ayurveda Zentrum und veranstaltet unter anderem eigene Yogawochen zugeschnitten auf die ayurvedischen Vata-, Pitta- und Kapha-Typen.

Synergetischer Marketingplan und neue Medien liefern messbare Resultate

Ein klares Profil,
ein strategischer Marketingplan,
ein vollkommen neues Kommunikationskonzept,
der Einsatz neuer Medien – Web 2.0, Blogs, Facebook und Social Media PR
und die operative Begleitung und Kontrolle der Zielerfüllung durch marketing deluxe

haben aus dem Spa ein erfolgreiches Profit Center gemacht. Nicht nur das, eine erhöhte Zimmerauslastung, vor allem in den Nebensaisonen, eine bessere Preisdurchsetzung und vor allem ein vollkommen neues Gästepotential bestätigen die Erfolgsgeschichte dieses Tiroler Familienbetriebes.

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Johann Mauracher berichtete im Rahmen einer Veranstaltung des Wellnesscluster Tirol, einem Projekt der Tiroler Zukunftsstiftung, zum Thema „Der Spa als eigenes Profit-Center“, wie er als „lernende Organisation“ stetige Umsatzzuwächse realisiert.

marketing deluxe gratuliert dem Sonnhof und seinem Team und freut sich auf die Umsetzung der Vision „Führendes Ayurveda Resort in Europa zu werden“ – die ersten Schritte sind bereits gesetzt, Fortsetzung folgt …

Warum das Hotel Castel Fragsburg mit einem Michelin Stern ausgezeichnet wurde

Claudia Reichenberger — Wed, 09 Dec 2009 15:48:59 +0000

Und wieder erhält ein Partner von marketing deluxe eine ganz besondere Auszeichnung: Castel Fragsburg wird mit einem Michelin Stern ausgezeichnet!

Herzliche Gratulation an das Relais & Châteaux Hotel Castel Fragsburg bei Meran!
Hier erzählen wir Ihnen, wie es zu dieser Auszeichnung kam.

Nirgendwo in Italien isst man so gut wie in den Dolomiten, nirgendwo unter allen italienischen Regionen gibt es so viele Sternerestaurants wie in Südtirol. Das behauptet niemand anderer als die neue Ausgabe des Guide Michelin: 16 Restaurants wurden mit den begehrten Sternen ausgezeichnet. Erstmals in den kulinarischen Sternenhimmel aufgestiegen ist das Hotel Castel Fragsburg mit Küchenchef Luis Haller.

Seit der 32jährige Südtiroler im Hotel Castel Fragsburg tätig ist, hat er das gastronomische Konzept in völlig neue Dimensionen geführt. Der sympathische Chefkoch setzt vor allem auf regionale und biologische Produkte, die vielfach von den Bauern aus der Region kommen. Unser erzählte er letztens:

“Nachdem ich 2007 die Küche des Hotel Castel Fragsburg übernommen habe, pflanzte ich als erstes einen Garten mit allen wichtigen Kräutern in den angrenzenden Weinbergen an. Die Qualität liegt oft in der natürlichen Einfachheit.”

Er schmunzelt. Zu recht, denn seine Philosophie zieht sich durch all seine Gerichte.

“Mein Motto: Die Moderne trifft die Tradition, Raffinesse und Idee ersetzen die kulinarische Materialschlacht: Die Gänseleber, ein traditionelles Gericht der Tirolerküche, wird etwa mit zarter geschmolzener Halbbitterschokolade und einer Note von Kaffee bestrichen und mit einem Gelee von der Birne aus dem eigenen Garten garniert. Serviert wird das Ganze mit Aprikosenstückchen und Kräutern, ebenfalls aus dem hauseigenen Garten.”

Der Hotelbesitzer Alexander Ortner ist dementsprechend erfreut über die Auszeichnung des Guide Michelin. Wir fragen Herrn Ortner, was der Stern für das Hotel Fragsburg bedeutet. Seine Antwort:

„Der Michlen Stern ist nach wie vor die wichtigste Messlatte in der Gastronomie. Für uns ist der Stern Bestätigung für den eingeschlagenen Weg, denn mit ihm sind wir unserer Vision wieder ein Schritt näher gekommen, unser Hotel hoch über Meran bei einem noch größeren internationalem Publikum bekannt zu machen.“

Die Lage des Hauses unterstützt dieses Ziel: Das Hotel Castel Fragsburg ist mit 20 luxuriösen Zimmern das kleinste Vier-Sterne-Hotel in den Dolomiten – in atemberaubender Panorama-Lage 700 Meter oberhalb der Kurstadt Meran in einem 10.000 Quadratmeter großen Park mit mediterranen Pflanzenbestand.

Die Terrassen des Restaurants gleichen einem Adlernest, mit einem atemberaubenden Blick auf die Südtiroler Berge. Seit 2006 ist das Hotel Castel Fragsburg Mitglied von Relais & Châteaux.

Wir unterstützen das Hotel Fragsburg dabei, diese und andere Stärken herauszuarbeiten und eine ganz klare Positionierung zu formulieren und zu kommunizieren. In den nächsten Wochen und Monaten werden Kommunikationsmaterialien, eine Überarbeitung des Internetauftritts sowie Social Media Kampagnen im Fokus unserer Arbeit stehen.

Wir freuen uns auf die Fortsetzung einer hervorragenden Zusammenarbeit mit einem innovationsfreudigen Haus.

Alles Gute weiterhin, liebes Team vom Castel Fragsburg!

GaultMillau Service Award 2010. Bestes Service in Österreich.

Verena Wechselberger — Sat, 28 Nov 2009 10:24:13 +0000

Wir gratulieren unseren Partnern des Hotel Tennerhof***** in Kitzbühel zum GaultMillau Service-Award 2010!

Der GaultMillau Service Award 2010 „Bestes Service in Österreich“ geht an das Relais & Châteaux Hotel Tennerhof***** in Kitzbühel.

Der Tennerhof birgt als „schmuckes Aushängeschild der Kitzbüheler Gastfreundschaft eines der schönsten Restaurants Tirols“, so die Beschreibung im neu erschienenen GaultMillau-Führer 2010. Der renommierte Guide verleiht dem ersten Fünf-Sterne-Hotel Kitzbühels das Prädikat „Bestes Service in Österreich“.

„Ein Fünf-Sterne-Hotel der alten klassischen Schule, wo es nicht auf den letzen Stand der Technik in den Zimmern ankommt, sondern auf die Art und Weise, wie Empfang, Service und Stimmung dem Gast das Gefühl geben, an einem besonderen Ort zu sein.“ GaultMillau 2010

Presseinformation zum GaultMillau Award 2010 Hotel Tennerhof Kitzbühel »

Marketing deluxe zeichnet seit 2 Jahren verantwortlich für internationales Marketing & PR. Besonders freut uns, dass die konsequent verfolgte Positionierungsstrategie in Richtung Service und Gastfreundfreundschaft internationale Anerkennung findet, und auch bei Gästen des Hotels überaus geschätzt wird.

Touristische Leistungen zum Nulltarif?

Verena Wechselberger — Sun, 15 Nov 2009 19:28:22 +0000

“Wieviel bezahlen Gäste für touristische Leistungen?” – Diese Frage hatte sich die kleine Tiroler Gemeinde Längenfeld im Ötztal gestellt. Im Sommer 2009 Gäste ließen Hotels, Restaurants und Outdoor Veranstalter Gäste den Preis des Urlaubes selbst bestimmen.

marketing deluxe war an dem bislang einzigartigem Projekt nicht ganz unbeteiligt. Der Erfolg war enorm: Weltweite Aufmerksamkeit (Werbewert ca. 250.000 Euro) und eine Nominierung zum Staatspreis für PR. (Mehr über den Live Quality Check im Ötztal auf ANDERS|denken »)

“Touristische Leistungen zum Nulltarif?”

Am 18. und 19. November 2009 haben Sie die Möglichkeit im Rahmen eines Praxiseminars fürs Hoteliers, im Rahmen einer Podiumsdiskussion mit Martin Santer (ötztal.at) und Hannes Treichl zu diskutieren. Höhepunkt des Abends: Ein Vortrag von Hannes Treichl “ANDERS|denken :: ANDERS|sein – Spuren hinterlassen statt Staub”.

Anmeldung und Infos »

Qualitätsmanagement & Training

Hannes Treichl — Tue, 07 Apr 2009 10:22:10 +0000

Hohe Standards & Kundenzufriedenheit.
Qualitätsmanagement & Training von marketing deluxe.

Qualität schafft Kundenzufriedenheit. Die Erwartungen zu übertreffen, bedeutet dieser Qualität einen einzigartigen Rahmen zu bieten. Um Sie darin zu unterstützen, das Besondere in Ihrem Haus zum Standard werden zu lassen, bieten wir kontinuierliches Qualitätsmanagement und Mitarbeitertrainings auf allen Ebenen an.

Schulungen zu Themen wie aktiver Verkauf, Service Qualität, Internet & Social Media, Internetmarketing, interkulturelle Kompetenz, Team- und Führungskompetenz, Beschwerdemanagement, etc. sichern die Kompetenz Ihres Unternehmens. Anhand übersichtlicher und einfach formulierter Leitfäden wird die Einschulung neuer Mitarbeiter erheblich erleichtert und die gewünschte Qualitätsstufe nachvollziehbar festgehalten. Die Umsetzung im alltäglichen Betrieb und die gelebte Unternehmenskultur werden über das Qualitätscontrolling überprüft. Diese Herangehensweise ermöglicht es, Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen und gegenzusteuern, bzw. neue Qualitäten zu entdecken und zu fördern.

Inhouse Trainings vor Ort und künftige Training-Seminare in der G.A.S. Akademie sind ein erfolgsentscheidendes Plus von marketing deluxe. Profitieren auch Sie von diesem Vorteil für Ihre Unternehmenszukunft.

Gerne begleiten wir Sie auf Ihrem Weg, Kundenwünsche zu übertreffen. Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele.

marketing deluxe für Pre-Openings

Hannes Treichl — Tue, 07 Apr 2009 10:03:55 +0000

Organisation & Umsetzung.
Erfolgreiches Pre-Opening mit marketing deluxe.

Der Tag, an dem der Vorhang fällt. Die Eröffnung Ihres neuen oder renovierten Betriebes birgt ein unwahrscheinliches Marketingpotential und hält genauso große Stolpersteine bereit. Der Reiz des Neuen steht beim Opening absolut im Vordergrund und will gebührend gefeiert werden.

Die Neugier von Journalisten, Kunden und solchen, die es werden sollten, muss bis zu diesem Tag geschürt und doch nicht ganz befriedigt werden. Die Lust aufs „Selbst-Erleben“ zu wecken, liegt jedoch dabei nicht in Ihren Händen, sondern in den Händen der Positionierung, Organisation und strategischen Kommunikation.

Wir von marketing deluxe finden in einem USP-Workshop Ihre Stärken, schaffen eine strategische Positionierung basierend auf Ihren Erfolgsideen und bündeln diese zu interessanten Dienstleistungen und Produkten, die sich eindeutig von der Konkurrenz abheben.

Alles rund um diese Leistungen bestens zu organisieren, vorzubereiten und in Szene zu setzen ist ebenso unsere Aufgabe, wie die Planung und gezielte Ankündigung Ihrer Neueröffnung – und von (fast) allem was man davon erwarten darf.

Gerne begleiten wir auch Sie auf Ihrem Weg zum Opening. Sprechen Sie mit uns über Ihre Wünsche und Ziele.

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